- Todos os nosso produtos são feitos de forma artesanal, com materiais de qualidade e podem ser personalizados. Dessa forma, a confecção tem prazo de 10 a 15 dias, para cada pedido. 

- Caso o cliente queira receber o produto em data específica, basta entrar em contato com nossa central de vendas pelo whatsapp 21 99863-5765 ou pela página de contatos e solicitar a data. Como algumas noivas não querem receber os buquês e acessórios em prazos curtos, é pertinente essa opção. O atendimento é personalizado e sempre que houver dúvidas, estaremos dispostos a resolvê-las.

- O prazo mínimo para entrega é de 13 dias úteis e o prazo máximo é de 23 dias úteis, salvo nos casos em que o cliente acordar data posterior para entrega.

- O cliente pode solicitar foto de aprovação do produto antes do envio;

- Não aceitamos devoluções;

- O prazo mínimo para troca de pedidos é de 3 dias úteis à contar do recebimento, e o máximo é de 10 dias úteis. 

REEMBOLSO

- Caso o produto chegue ao cliente com algum defeito ou que tenha sido danificado no trajeto, comprometemo-nos com o reembolso integral do valor pago.

- Para solicitar o reembolso o cliente deverá entrar em contato com o whatsapp 21 99863-5765 ou acionar a página de contatos, com a devida numeração do pedido, num prazo de até 3 dias úteis após o recebimento. Após o contato, o produto deverá ser reenviado pelo cliente num prazo de 3 dias úteis para o endereço:

Rua Professora Cecília Augusta dos Santos, 5, Itaboraí-RJ, CEP 24805-652, destinatário: Buquês da Dafne.

- O cliente deverá fazer pagamento do envio, que será devolvido caso seja aprovado o reembolso.

- Todos os produtos têm fotografia de aprovação, então, o cliente deverá fazer fotografias e enviá-las para nós junto ao pedido de reembolso para análise. 

- Caso aceito, o reembolso será feito em até 15 dias após reenvio do produto.